Sauf stipulations contraires, les présentes conditions générales et particulières de vente s’appliquent à tous les contrats conclus entre :

– Tity Voyages, ci-après dénommée  » l’Agence « .

– D’autre part, toute personne physique ou morale utilisant les services de l’Agence, ci-après dénommée le(s)  » Client(s) « .

Le  » Participant  » est toute personne physique qui participe au voyage organisé par le Client.

1. OBJET :

L’Agence offre au(x) Client(s) la possibilité de réserver soit :

– Un voyage basé sur un forfait préparé (croisières, circuits, séjours balnéaires ou excursions à la journée) dans l’une des destinations actives (Égypte, Jordanie, Dubaï… etc.).

Soit ,

– Un voyage dans un pays choisi par le(s) Client(s) en demandant un programme et un devis personnalisés avec des itinéraires, des excursions, des activités et des hébergements.

Tity Voyages est une agence de conseil de voyages. Elle travaille avec des prestataires locaux qu’elle a soigneusement sélectionné.  

2. CONDITIONS D’INSCRIPTION ET DE PAIEMENT :

Toute inscription à un voyage, quelle que soit la destination, sera effective pour l’Agence à la réception d’un acompte dont le montant est stipulé sur la page de réservation du site internet de Tity Voyages (Tityvoyages.com).

Dans le cas de voyages sur mesure, l’Agence enverra un programme et un devis personnalisés au(x) Client(s). Si le(s) Client(s) accepte(nt), il(s) devra(ont) payer le forfait d’étude personnalisée, recevoir de l’Agence toutes les informations nécessaires à la réservation de son(leur) voyage personnalisé.

Une réservation n’est définitive qu’après confirmation par l’Agence de la disponibilité du séjour.

Le solde du prix des prestations doit être payé sur place, par carte de crédit ou en espèces.

Lors de la confirmation de la réservation, il sera également demandé au(x) Client(s) de fournir dès que possible les informations concernant tous les Participants au voyage (noms, prénoms, adresse e-mail, numéro de téléphone WhatsApp), afin de garantir les réservations.

Des conditions particulières de vente peuvent s’appliquer en cas de voyage :

– en très haute saison touristique.

– ou dans certaines régions.

– Ces conditions seront mentionnées dans le devis envoyé au(x) Client(s) et prévaudront sur les Conditions Générales de Vente.

3. FRAIS D’ANNULATION :

3.1- AVANT LE VOYAGE :

Toute annulation doit être faite par e-mail à l’Agence.

Tout acompte ou forfait d’étude personnalisée versé n’est pas remboursable.

Les billets d’avion sont non remboursables dès lors que l’Agence a acheté les billets qui ne sont ni modifiables ni échangeables.

Si un ou plusieurs Client(s) inscrit(s) sur un même voyage annule(nt) sa (leur) participation, qui reste valable pour les autres Participants, l’Agence se réserve le droit de réviser les tarifs en fonction du nombre actualisé de Participants.

3.2- EN COURS DE VOYAGE :

Tout voyage interrompu, modifié, abrégé ou toute prestation non utilisée du fait du (des) Client(s), pour quelque cause que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement ou dédommagement de la part de l’Agence.

Toute modification apportée par le(s) Client(s) impliquant un changement de prestation (hôtels, transport, etc.) ou de programme (durée du séjour, étapes, etc.) sera facturée au(x) Client(s).

Un changement de destination ou de date à l’initiative du (des) Client(s) ou de l’un des Participants est considéré comme une annulation.

4. RÉCLAMATIONS :

Toute réclamation doit être notifiée à l’Agence par écrit en lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée des pièces justificatives, dans les 30 jours suivant la date de retour du voyage.

Tout litige sera réglé à l’amiable.

En cas de désaccord total, l’Agence étant une société de droit local, les tribunaux de la ville où se trouve l’Agence seront compétents.

5. ASSURANCES :

En acceptant de voyager avec l’Agence, le(s) Client(s) s’engage(nt) à souscrire une assurance assistance médicale et rapatriement, ainsi qu’une assurance annulation, qui doivent être fournies à l’Agence avant le départ.

Dans le cas où le(s) billet(s) d’avion du(des) Client(s) a(ont) été réglé(s) par la carte bancaire du(des) Client(s), ou que l’acompte a été versé via le service de paiement en ligne de l’Agence, le(s) Client(s) est(sont) susceptible(s) d’être couvert(s).

Seul l’établissement bancaire concerné par ce règlement peut le confirmer ou l’infirmer.

La décision de souscrire ou non une telle assurance, ainsi que le choix de l’assurance, relèvent de la seule responsabilité du/des Client(s).

L’Agence se réserve le droit de faire signer au(x) Client(s) une décharge de responsabilité à l’arrivée dans le pays de destination.

Dans le cas d’activités à risques (sports extrêmes, alpinisme/animisme, plongée, rafting, parapente, etc.), le(s) Client(s) doit(vent) souscrire une assurance complémentaire spécifique et en informer l’Agence avant son(leur) départ.

L’Agence est partenaire de compagnies d’assurance et peut proposer des assurances adaptées aux besoins du (des) client(s) (annulation, rapatriement, multirisque). N’hésitez pas à vous renseigner directement auprès du concepteur de voyage en charge de votre dossier.

L’Agence a souscrit un contrat garantissant sa responsabilité civile professionnelle dans les conditions prévues par la législation en vigueur.

6. RESPONSABILITÉ :

Avant de s’inscrire au voyage, chaque Participant du/des Client(s) doit vérifier, en fonction de sa situation personnelle, qu’il est en possession d’un passeport et/ou autre(s) document(s) (carte nationale d’identité, visa, livret de famille, autorisation de sortie de territoire pour les mineurs, carnet de vaccination, permis de conduire, etc.) en cours de validité et conforme aux exigences de transit et/ou d’entrée dans le(s) pays du voyage.

Chaque Participant du/des Client(s) est responsable de l’obtention de tous les documents requis par les autorités des pays visités.

L’Agence fournit des informations sur les formalités administratives et/ou sanitaires requises pour ces voyages sur son site internet et dans la documentation fournie.

Ces informations sont fournies par l’Agence à titre indicatif, et ne sauraient engager sa responsabilité, ni se substituer à la responsabilité individuelle de chaque Participant du/des Client(s). Nous vous conseillons vivement de vérifier auprès des autorités compétentes, telles que les consulats, avant votre départ, la liste des documents requis et les formalités migratoires, sanitaires et douanières en vigueur.

L’Agence ne peut être tenue pour responsable du retard ou de l’incapacité d’un participant à présenter des documents valables. Les conséquences du défaut de présentation de ces documents sont entièrement à la charge du (des) Client(s) et tout voyage annulé, interrompu ou abrégé du fait du (des) Client(s) ne peut donner lieu à aucun remboursement ou dédommagement de quelque nature que ce soit.

7. SANTÉ

Le(s) Client(s) et les Participants sont tenus d’informer l’Agence et les guides qui les accompagnent de leur état de santé et de leur condition physique, à prendre en compte lors de la réalisation des activités.

Même informés, l’Agence et ses guides ne peuvent être tenus responsables de tout accident résultant de l’état du/des Client(s) concerné(s).

Il appartient au(x) Client(s) de vérifier auprès de leur(s) médecin(s) si leur état de santé permet un séjour prolongé en altitude pour les destinations concernées.

Dans tous les cas, l’Agence et ses guides ou prestataires, ne peuvent se substituer au(x) médecin(s) et au(x) Client(s) pour déterminer ce qui est le mieux pour la santé des participants, et l’adéquation des activités proposées à la condition physique et mentale du(des) Client(s). Cette responsabilité incombe exclusivement à ces derniers.

8. RISQUES ET SÉCURITÉ :

Le(s) Client(s) et les participants au voyage sont conscients que, compte tenu de la nature du voyage qu’ils ont choisi, ils peuvent courir certains risques en raison de l’éloignement des centres médicaux, de l’état des routes, du caractère aventureux de certains circuits (notamment randonnées, sports nautiques, plongée sous-marine, expéditions en véhicules tout-terrain, etc.

Il n’existe pas toujours d’organismes permettant une évacuation rapide dans certaines zones reculées.

Le(s) Client(s) et les participants déclarent être conscients de ces risques et s’engagent, en cas d’accident, à ne pas mettre en cause la responsabilité de l’Agence, de ses guides et des différents prestataires de services.

Si les circonstances l’exigent, et pour assurer la sécurité de l’ensemble des Clients, y compris pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, l’Agence se réserve le droit, directement ou par l’intermédiaire de ses guides ou prestataires, de substituer un moyen de transport, un hébergement ou un itinéraire à un autre, ainsi que des dates ou des horaires de départ, sans que le(s) Client(s) puisse(nt) prétendre à une quelconque indemnité.

Chaque Participant du (des) Client(s) doit se conformer aux règles de prudence et de vie en communauté, et suivre les instructions données par le guide ou le prestataire de l’Agence.

L’Agence ne peut être tenue responsable des accidents causés par l’imprudence du/des Client(s). L’Agence se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe tout participant dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des autres clients. Aucun dédommagement ne sera dû.

Si le(s) Client(s) concerné(s) refuse(nt) de suivre les instructions du guide, ce dernier peut demander au Participant de signer une décharge de responsabilité reconnaissant le désaccord et dégageant l’Agence et le guide de toute responsabilité.

9. BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS

Le(s) Client(s) est (sont) responsable(s) des effets personnels dont il(s) a (ont) la garde, y compris l’argent, les cartes de crédit, les bijoux, les vêtements, les appareils photo et les vidéos.

L’Agence ne peut être tenue pour responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des bagages ou effets personnels pendant le voyage et ne peut être tenue d’indemniser le(s) Client(s) dans de telles circonstances.

En cas de problème, il est conseillé au(x) Client(s) de le signaler aux autorités locales compétentes (dépôt de plainte).

10. HÔTELS :

La qualité de l’infrastructure hôtelière peut être inférieure à celle que l’on trouve dans d’autres parties du monde, et les normes locales de confort et de classification par étoiles peuvent ne pas correspondre à celles auxquelles les Participants sont habitués.

Toutefois, l’Agence travaille régulièrement avec des hôtels avec lesquels elle entretient une relation de confiance.

Le(s) Client(s) ne peut(vent) pas demander un remboursement en raison d’une divergence d’opinion sur le confort.

11. TRANSPORT AERIEN ET CLIMAT :

Si le voyage est perturbé en raison d’un changement de compagnie aérienne pour une raison indépendante de la volonté de l’Agence, celle-ci fera ses meilleurs efforts pour proposer une solution alternative au(x) Client(s).

Les frais qui en découlent sont à la charge du/des Client(s).

Les droits de réclamation ou d’indemnisation sont ceux applicables selon les lois locales en vigueur. Ces démarches ne peuvent être entreprises que par le(s) Client(s) à titre personnel.

Les autorités locales peuvent parfois suspendre à la dernière minute certaines visites et voyages pour des raisons de sécurité des personnes. L’Agence ne peut être tenue pour responsable des conséquences de cette décision qui relève d’un cas de force majeure (ex : perte d’un transfert en bateau ou d’un vol aérien).

12. FORCE MAJEURE :

En cas d’événements extérieurs perturbant le fonctionnement normal du pays (ex : troubles politiques et sociaux, catastrophes naturelles, grèves, barrages routiers et manifestations, pandémies…), l’Agence se réserve le droit d’annuler un voyage ou d’en modifier le contenu.

L’Agence se réserve le droit d’annuler un voyage ou d’en modifier le contenu. Le(s) Client(s) sera(ont) informé(s) au préalable du contexte et des changements éventuels.

L’Agence est avant tout responsable de la sécurité du/des Client(s) participant aux voyages qu’elle organise.

En cas d’annulation, l’Agence n’est pas tenue de rembourser les sommes versées et le(s) Client(s) ne peut(vent) prétendre à aucune indemnité.

En cas de modification de l’itinéraire due à des événements extérieurs, un nouveau devis sera établi et proposé au(x) Client(s). Le(s) client(s) sera(ont) responsable(s) de tous les frais de modification.

13. TARIFS ET TAUX DE CHANGE :

En cas de dévaluation soudaine de la monnaie locale, l’Agence se réserve le droit de réévaluer le coût du voyage, donnant au(x) Client(s) le choix de maintenir la prestation ou de l’annuler.

Par ailleurs, l’Agence peut être amenée à modifier ses tarifs et ses programmes pour tenir compte :

– des variations du coût des transports, notamment du coût du carburant.

– des variations des redevances et taxes afférentes à l’une ou l’autre des prestations fournies, telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement et de débarquement.

LE VERSEMENT D’UN ACOMPTE POUR L’ORGANISATION D’UN VOYAGE IMPLIQUE L’ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE.